EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO

• Sorrir Sempre;
• Usar sempre as seguintes palavras: BOM DIA - BOA TARDE - BOA NOITE - POR GENTILEZA;
• Fazer de sua simpatia uma FONTE DE FORÇA POSITIVA;
• Ouvir com atenção e responder com clareza;
• Ser pró-ativo;
• Atender com empenho e simpatia a todos;
• Ser organizado;
• Tenha conhecimento total do seu trabalho;
• Atenção nas solicitações mais inusitadas;
• Passe sempre um feedbeck;
• Iniciativa na solução dos problemas;
• Esteja preparado para os imprevistos, tenha telefones de fornecedores;
• Use seu feeling para checar as falhas ou dúvidas, resolva antes que o cliente perceba;
• Tenha "jogo de cintura" ao receber uma cantada;
• SURPREENDA !!! "Pense antes do Cliente!";
• Trate seu cliente com respeito e carinho;

Venda a QUALIDADE DO SEU trabalho !!!

OBSERVE !!! PREFERÊNCIAS E INSATISFAÇÕES.